新闻搜索_Search

全力以赴做到让群众满意!佛水环保董事长曹国栋回访96968供水客服热线

2021.06.18 | 行政管理部、运营管理部 | | 浏览:


“您好!请问是林女士吗?这边是佛山水业,您现在是否方便,我们想对您做个服务回访。您在6月12号反映的水表接头漏水问题是否及时解决了?现在用水是否正常?”

“很及时地解决了,非常感谢师傅们,满意,非常满意!”电话里,家住禅城区前进街的林女士公司解决漏水问题表示满意。

民有所求,我有所为。6月16日下午,公控公司总经理,佛水环保董事长曹国栋走进客服热线开展“我为群众办实事”的调研活动——热线回访。

全力以赴做到让群众满意!佛水环保董事长曹国栋回访96968供水客服热线【修改】243.png

曹国栋董事长一进入客服热线,便详细地了解工单办理情况、近期市民供水服务诉求热点及客服热线班组运维情况。随后,他化身接线员,进行热线电话回访。回访结束后他对热线座席的服务进行仔细的聆听。曹董提出,要认真对待每一件用水“小事”,每一条“微”咨询,切实将“民有所呼,我有所应”落到实处。他强调,“我为群众办实事”要聚焦用户所忧所难,把实事做到群众心坎上,服务工作要细致严谨,办好每一项工单诉求,站在群众的角度思考问题,一项项抓,一件件办,确保工作抓到位、见实效,全力以赴做到让群众满意。

党史学习教育开展以来,佛水环保牢记为民服务的宗旨,一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困把党史学习教育的成果转化为服务群众的强大动力。通过“我为群众办实事”的实践活动,佛水环保开展了六项专项活动,以“到实地、访实情、办实事、出实效、得实惠”为基本要求,督促各供水单位必须按时保质保量完成对100家企业1000个家庭的精准服务,着力解决群众的最忧最盼最急的问题,并从个案中找出服务流程需要完善的地方,从而进一步提升供水服务质量,切实增强人民群众的安全感、幸福感、获得感。

全力以赴做到让群众满意!佛水环保董事长曹国栋回访96968供水客服热线【修改】741.png

曹国栋董事长与热线工作人员合影

    群众事,无小事。曹董表示,全体佛水人要做“办实事上的高个子”,真抓实干、抓铁有痕,以“小切口”聚焦“大民生”,坚持问题导向广泛问诊,坚持过程导向领导带头,坚持目标导向精准把脉,坚持结果导向对症下药,扎实为群众服务,办实事好事!